Outlook 2007 e la gestione dell’html
Se operate nel settore IT e avete seguito il rilascio di Outlook 2007, sarete probabilmente a conoscenza del fatto che la nuova versione di Outlook si basa su MS Word per il rendering e la visualizzazione delle email in formato HTML. Questo fatto ha costituito motivo di discussione per tutte le conseguenze causate nel mondo delle newsletter e dell’ email marketing.
Per quale motivo? In breve perché Outlook non visualizza più le email in formato HTML nella maniera corretta….
Sarà necessario fare grandi compromessi nella realizzazione di email in HTML per garantire una visualizzazione corretta in Outlook 2007. Il mancato supporto delle caratteristiche chiavi di CSS riguardo al posizionamento ed al flusso del testo, oltre all’uso di immagini di fondo, costringerà al ritorno ad un layout in forma di tabella. Allo stesso modo i form e i moduli, efficaci per esempio sotto forma di sondaggio nell’interazione con l’utente, non saranno più supportati: bisognerà trasferire queste funzioni su landing pages.
A partire dall’ ultima versione Outlook infatti non supporta le seguenti caratteristiche:
• filmati flash
• immagini in background
• “alt” tags nelle immagini
• gif animate
• la formattazione CSS avanzata può in certi causare un’ incorretta visualizzazione della newsletter
• il supporto all’ accessibilità HTML (per esempio per coloro che hanno problemi di vista) non è implementato
Le ragioni della Microsoft di sostituire la rendering machine di Internet Explorer finora usata con questa di Word 2007 possono essere condensate in due aspetti:
• più sicurezza:
La separazione rigorosa di Outlook 2007 da Internet Explorer garantisce il massimo della sicurezza. L’argomento si trova però in contrasto con l’affermazione della Microsoft di aver fatto con la nuova versione di Internet Explorer “un decisivo passo avanti in questioni di sicurezza”. La migliorata sicurezza sarebbe piuttosto una ragione per continuare ad usare Internet Explorer per la visualizzazione di email in HTML. Diverse funzioni CSS mancanti non avranno alcun impatto sulla sicurezza.
• visualizzazione standardizzata
Finora Outlook usava due diversi rendering engines: per la realizzazione di email in HTML si basava da anni su Word, per la visualizzazione invece usava Internet Explorer. Per l’utente erano presenti diverse inconsistenze per il fatto che le email HTML in arrivo venivano aperte tramite Internet Explorer, invece rinvii o risposte invece eseguite con la componente Word. La standardizzazione della rendering machine potrebbe essere un vantaggio notevole se soltanto fosse con prestazioni adeguate.
La mancata implementazione delle funzionalità sopraelencate comporta numerose limitazioni nel processo di creazione di una newsletter.
Sicuramente l’ impatto di Outlook è più rilevante nel settore B2B per via di una maggiore penetrazione del client di posta elettronica (circa il 75% del mercato corporate) in questo ambito. Per cui una maggiore cautela è sicuramente richiesta se si sta scrivendo una newsletter destinata a clienti business.
Per contro, nell’ ambito delle email destinate al mercato B2C non vi è un impatto altrettanto profondo, data una consolidata propensione da parte degli utenti consumer ad utilizzare la web mail per l’accesso alla posta elettronica.
Alla luce di tutte queste argomentazioni che cosa è possibile fare al fine di avere una corretta visualizzazione della newsletter una volata scaricata dall’ utente finale?
Allo stato attuale i templates Infomail garantisono la piena compatibilità con le nuove specifiche di Outlook 2007.
Sicuramente bisogna tenere conto di tutte le limitazioni imposte da Microsoft Outlook e prenderne atto al momento della composizione di una newsletter ex novo, ricordandosi inoltre che per quanto riguarda i Layout solamente i CSS inline sono compatibili con Outlook 2007 e che nessun tipo di form è supportato. Nel dubbio, l’ utente può verificare presso il link della Microsoft la compatibilità della propria newsletter rispetto a Microsoft Outlook 2007.
E’ anche possibile scaricare un programma per la convalida delle pagine su Outlook 2007 (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa338200.aspx).
Sono inoltre disponibili online numerosi tool di validazione che permettono di verificare in anteprima la visualizzazione delle proprie newsletter sui vari client di posta elettronica prima dell’ invio effettivo.
Purtroppo per quanto riguarda l’ utilizzo di form integrate nelle newsletters non è possibile fare molto, se non rimandare il destinatario al link presente nella newsletter per l’ apertura della pagina web contenente la newsletter completa.