Le statistiche dettagliate di Infomail
Come abbiamo visto nell’articolo del mese di Luglio intitolato “Infomail: le statistiche di Invio”, è possibile monitorare l’esito dell’invio di una comunicazione.
Tramite i grafici a torta e i valori espressi in forma numerica e percentuale, è possibile individuare quante email siano effettivamente state ricevute e aperte e quanti link siano stati cliccati.
È però importante poter associare questi dati ai destinatari del messaggio, in modo da poter determinare il reale gradimento della comunicazione.
Cliccando sul tasto “Esporta CSV dettagliato” è infatti possibile verificare quale sia stato il comportamento di ogni utente inserito all’interno della lista di spedizione.
La statistica dettagliata verrà generata nel momento in cui ne viene fatta richiesta, ed inviata, aggiornata, al proprio indirizzo di posta elettronica in formato CSV.
Sarà dunque possibile verificare, per ogni utente, a che ora abbia ricevuto la comunicazione (Data Invio), a che ora sia stata effettuata la Prima e l’Ultima apertura.
Ricordiamo che è possibile tracciare l’avvenuta apertura di una comunicazione, solamente se il destinatario compie un’azione sulla comunicazione come lo scaricamento delle immagini o l’apertura di un link.
Basterà che l’utente scarichi una volta le immagini e Infomail sarà in grado di tracciare le aperture successive senza che si debba effettuare di nuovo lo scaricamento delle immagini.
L’apertura verrà tracciata anche a seguito di un click su un link, sia che si tratti di un link posto all’interno della comunicazione, sia che si tratti del link posto sull’header della comunicazione che consente di visualizzarne l’anteprima su browser.
Il numero totale di aperture consentirà di stimare in quali utenti la comunicazione abbia suscitato maggior interesse.
Le statistiche dettagliate forniscono sia informazioni riguardo alla deiscrizione dalla mailing list che all’eventuale mancata ricezione a seguito di errore (in questo esempio l’email non è giunta a destinazione poiché la casella era piena).
Una dei dati sicuramente più interessanti da esaminare riguarda il numero di click effettuati sui link.
In questo esempio è infatti possibile individuare quali utenti abbiano raggiunto il sito web tramite la comunicazione e soprattutto quale, tra l’offerta 1 e l’offerta 2, sia stata più gradita e da chi.
Se si volesse fare un’ulteriore comunicazione o un recall telefonico, sarebbe a questo punto facile individuare il target migliore a cui rivolgersi.